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    找准契合点,打造心理健康教育网上网下同心圆

                      山东师范大学   纪念 武笛


      习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出:“要运用新媒体新技术使工作活起来,推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合,增强时代感和吸引力。”过不了网络关,就过不了时代关,心理健康教育工作同样如此。心理健康教育具有科学性与实效性相结合、普遍性与特殊性相结合、主导性与主体性相结合、发展性与预防性相结合等特点,既是大学生思想政治教育的有机组成部分,又有着自身的独特性。面对网络信息时代为心理健康教育带来的机遇和挑战,利用好网络和新媒体自由、开放、多元、虚拟、交互等特点,使其与心理健康教育的不同环节、不同内容、不同方式达到有机契合,是新形势下有效培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态,切实打造心理健康教育网上网下同心圆的题中应有之意。

      山东师范大学心理健康教育中心正式成立于1988年9月,是山东省高校成立最早、实力最强的专业心理辅导和教育机构之一,多次获评全国大学生心理健康教育工作优秀机构。中心始终围绕立德树人这一根本任务,坚持育心与育德相结合,紧紧跟随互联网和新媒体的发展趋势,创新工作理念,探索工作模式,完善工作举措,切实提高心理健康教育工作的亲和力、针对性和时效性。在学校、学院、班级、宿舍四级教育工作网络的基础上,有效依托多重网络矩阵实现了心理知识教育多元化、心理宣传活动品牌化、心理咨询服务规范化、心理危机干预专业化“四级四化”心理健康教育服务体系建设,形成了全员育人、全过程育人、全方位育人的格局,大学生心理健康教育工作取得明显进展,学生整体心理健康素质稳步提升。

      一、打牢基石:平台搭建有保障

      线上,山东师范大学秉承“以育人为本,以引导为先,以服务为要”的理念,坚持以“有境界高度、有情感温度、有人文厚度”为目标,打造了集主题网站、微信公众平台、易班、微博为一体的网络新媒体综合体。通过对自身平台的SWOT分析、新媒体环境的整体形势分析、粉丝群体的洞察等给予平台精准的定位,在做到“全”的同时,注重开发不同平台的基础功能和特有的附加功能,因地制宜,物尽其用,做到了“精”。

      其中,山东师范大学心灵阳光家园是学校心理健康教育专题网站,下设心理百科、媒体视角、青春物语等6个宣传专题,同时具备线上心理测评、线上预约咨询、线上危机预警、线上档案管理等功能。网站同步设立同名新浪微博,现发布各类心理健康教育宣传信息408条。

                    山东师范大学心灵阳光家园网站

     

                      山师心灵阳光家园微博


      山东师范大学学生工作部微信公众平台创建于20155月,现有粉丝45760人,推送原创微信1200余篇,单篇最高阅读量10万+,最高日浏览量6万余次,最高日消息回复量7500余条,多次在中国大学生在线发布的全国高校学生工作微信公众号影响力周榜和在南方周末发布的全国高校微信排行榜(校务机构)周榜中名列全国第一名。强大的影响力无疑为心理健康教育的普及性宣传提供了沃土。

        

              山东师范大学学生工作部微信公众平台多次获得周榜榜首

     

              山东师范大学学生工作部微信公众平台心理健康教育类推送


      山东师范大学易班正式启动于2017年12月,现有好友25494人,已通过校方认证师生注册用户24770人,十余篇推送登上“易班”今日头条,长期位居全省日活跃指数排行榜榜首。中心充分利用好易班平台中轻应用快搭和易班优课等,充分开发了心理健康教育网络课程和线上报名、投票、答疑等功能。

             山东师范大学易班熊带你游心理咨询室登上易班今日头条

     

      线下,山东师范大学在教育部下发的《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准(试行)》“高校应有健全的校、院(系)、学生班级三级心理健康教育工作网络”的指导下,结合我校实际情况,建立健全了学校、学院、班级、宿舍心理健康教育“四级”工作网络。充分调动了各学院、班级参与到心理健康教育网络建设中来,打造了立体化网络矩阵,加大了工作力度,扩大了工作受益面,提高了工作效率。同时也完善了心理危机的预警机制,增强了危机干预力度。


      二、丰富内涵:教育服务有举措

      (一)实现心理知识教育多元化

      1.模块式自助

      针对辅导员、班级心理委员、普通学生等群体,以及新生入学教育、毕业生离校教育等节点编写有指导价值和可促进自我学习成长的普及性教育材料,形成“模块”,以线上新媒体在线推送、微信公众平台自主回复关键字获取,线下咨询室“处方式”发放、学院针对性推荐等形式,使师生精准获取心理健康教育知识。

                  心理健康“模块化”普及性教育材料


      2.菜单式讲座

      发挥学校心理学专业优势,注重发挥专兼职心理咨询师、学院心理辅导员的作用,设立心理健康教育知识讲座菜单,包括心理健康概论、个人发展成长、自我心理调适、人际关系等4大类,心理健康知多少、遇见更好的自己、做情绪的主人、人际沟通有妙方等16个主题,涵盖大学生心理健康的方方面面,各学院、班级可根据自身需求依照菜单内容在线向心理中心提出预约申请,预约主讲人至学院开展讲座。同时,中心也集合了心理健康教育讲座视频,通过易班优课上线,满足学生获取心理健康知识的个性化需求。

     

                 学生通过易班优课观看心理健康教育视频

     

      3.主题性推送

      依托微信公众号、易班等新媒体平台,根据时令特点和大学生活实际,每个月份设立一个主题,进行心理健康知识推送和线上活动。每月主题:1月,积极与规划;2月,团圆与感恩;3月,爱心与恒心;4月,自然与生活;5月,理性与平和;6月,校园与同窗;7月,沟通与实践;8月,期待与适应;9月,探索与发现;10月,挑战与信念;11月,集体与友善;12月,辞旧与迎新。

               2018年4月份的“心语”栏目,主题为关注失眠

     

      (二)实现心理宣传活动品牌化

      1.心理健康“教育月”

      依托“5.25”大学生心理健康节和“10.10”世界精神卫生日,将每年的五月和十月设定为心理健康教育宣传月,开展中心开放日、心理健康游园会、户外心理素质拓展、朋辈心理辅导技能大赛、心理沙龙、网络心理情景剧大赛等一系列丰富多彩的心理教育活动。在提升宣传力度和广度的同时,互联网+心理健康教育月的模式更符合青年人的认知和行为模式,也为活动的报名、举办和总结展示带来了实实在在的便利。

            心理健康教育月中,学生通过“易班”报名参加团体心理辅导

     

      2.心理健康“工作坊”

      针对在某方面有一定心理困扰、心理问题,期望强化自我心理支持系统,改善生活学习状态,实现自我成长的学生,中心每学期开展3-5个心理健康工作坊,通过网络宣传、报名和线上问卷筛查,建立半封闭小组和易班公共群,开展线下连续性团体辅导和线上分享互动,从而达到认识自己、相互沟通、共享经验、实现成长的目标

                     心理健康工作坊宣传报名


      3.心理健康“朋辈帮”

      组建“朋辈帮”阳光心理训练营,培养一支具备丰富心理健康知识和朋辈辅导技能的学生干部团队。营员以线上学分制模式管理,通过易班优课课群学习考试、网络书虫读书会、真人图书馆、自我成长小组、网络朋辈心理咨询员实习等活动,进行为期1年的系统培养,使营员具备较为专业的心理疏导、心理危机识别等能力,成为学校和学院心理健康教育工作的重要辅助力量。

      (三)实现心理咨询服务规范化

      1.强化一个保障

    咨询预约平台的高效畅通是心理咨询工作有序开展的基础,通过网上预约的形式,来访者可根据自身需求自由选择咨询师,个人的心理测量和咨询情况也可一线直达咨询师,避免了来访者重复填写,也使得咨询师做到心中有数。在咨询台账管理上,彻底避免了人工预约可能出现的重排、漏排等错误,咨询记录的线上填写也丰富学生心理档案,做到保密性与便利性相统一,提升心理健康教育工作科学性和实效性。

                       线上心理咨询预约


      2.抓好两支队伍

      一是专兼职心理咨询师队伍。按照《普通高等学校学生心理健康工作基本建设标准》的要求,建设了一支以专职教师为骨干,专兼结合、专业互补、相对稳定、素质较高的大学生心理健康工作队伍。二是朋辈心理咨询员队伍。以“朋辈帮”阳光心理训练营合格营员为骨干,开设“网络朋辈心理谈话室”,发挥朋辈心理辅导的独特优势,在学生中形成他助—互助—自助的心理辅导机制。

         

                  网络朋辈心理谈话室得到来访学生的好评

     

      3.打造多个基站

      增设心理辅导站,立足站点辐射区域开展心理健康教育,及时掌握学生心理健康状况,收集并报告学生群体中存在的心理问题;协助学校做好站点辐射区域学生的发展性指导,开展网络心理健康知识宣传普及、线上心理测量、心理行为训练、咨询回访登记等工作,进一步健全和完善学校心理健康教育和危机干预工作体系。

                     指导学生进行线上心理测量

     

      (四)实现心理危机干预专业化

      1.完善心理普查筛查机制

      深度开发微信公众平台功能,学生在平台下拉选项中选择心理测试即可完成心理健康普查的工作,操作简单,相比以往纸质问卷和组织进机房操作,大大提高普查覆盖面和科学性,学生也可当场查看自己的普查结果,帮助其全面、科学地了解和分析自我,提高自身心理素质。同时,中心还为学校研究生支教团选拔、西部计划选拔、出国留学学生等提供心理健康状况筛查服务,出具心理健康状况报告,提高了人才选拔和对外交流工作的科学性。

                    学生通过手机端进行心理普查

     

      2.完善危机预警与干预机制

      建立学校、学院、班级、宿舍“四级”预警防控体系,辅导员通过网站进行心理危机预警月报和临时危机个案上报,及时关注家庭情况特殊、有休学经历、认知偏执、情绪消极、行为退缩,以及近期生活出现重大挫折的学生,提升大学生心理危机干预工作的时效性,有效预防校园突发危机事件。

                 学院通过网络进行心理健康危机预警月报


      3. 完善医教结合转诊机制

      与省精神卫生中心建立合作关系,定期邀请精神卫生医学方面的专家入校进行讲座、培训和线上答疑。建立心理危机转诊制度,对于学生中可能出现精神疾病的,做到及时送诊、积极配合治疗;学生因精神疾病休学后复学的,对康复情况进行跟踪观察,并完善电子心理档案。


      三、硕果累累:网络心育有成效

      (一)建立了开放性与私密性相统一的电子心理档案

      自2013年使用网上普查以来,共建立学生心理健康动态电子档案47371份,并及时将学生在校期间参与心理健康教育及活动情况,修读心理健康教育类课程情况,危机预警、心理筛查、心理咨询情况,休学复学等情况进行更新,保证了档案建立的开放并融和便捷高效。通过设立校、院两级管理权限、咨询师权限、辅导员权限等,既保证了档案的完整性,又最大程度上限制了档案中不同内容的知情范围,切实维护了学生的隐私权。

      (二)打造了普及化与个性化相统一的心育宣传模式

      内容上,一是通过网站、微博发布、微信公众平台推送、易班分年级和分节点发送为依托,将需要全体学生了解和学习的心理健康通识性知识、科普性文章、心理美文大范围推送,提升普及度;二是通过自主回复获取、个性化线上心理测试、网络朋辈心理咨询员一对一解答等方式,实现个性化定制。形式上,采用大学生喜欢的图文推送、主角带入等方式,打消部分学生的顾虑和误解,使得心理健康教育真正入眼入心。

      (三)推进了影响力与创造力相统一的心理活动体验

      互联网+心理健康教育模式的推进改变了传统心理健康教育宣传力度不够、透明度差、参与度低的局面,通过网上宣传、报名、答疑等措施,使得学生对心理健康教育活动的成长性和体验性有了充分的认知,参与人数不断上升,2018年春季朋辈心理工作坊单期网上报名量达480人,是工作坊容量的24倍。在活动的举办中,通过易班搭建轻应用快搭、通过优课进行线上学习考试、通过公共群记录学生心理成长历程,将军训、新生入学教育、心理健康节等节点做成心理健康教育的主战场,达到了润物细无声与掷地有声的紧密结合。

      山东师范大学在2018年获评2015-2018年度全国大学生心理健康教育工作先进集体,山东省大学生心理健康教育示范中心,在历年的山东省心理健康节评选中获得优秀组织单位,多个新媒体平台被评为十佳心理健康教育微平台。

             山东师范大学学生心理健康教育中心获得国家、省级奖项


      四、多维构建:质量提升有思路

      (一)以思想引领为立足点

      网络心育要始终围绕立德树人这一根本任务,把思想引领作为工作主线贯穿始终,通过主动对接大学生在学习、生活、人际交往等过程中遇到的困难和问题,有针对性地开展心理健康教育,引导学生正确认识义和利、群和己、成和败、得和失,培育学生自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态,促进学生心理健康素质与思想道德素质、科学文化素质协调发展。

      (二)以智库建设为切入点

      打造开放式心理健康宣传教育平台,将专家、平台、志愿者纳入智库,打造互联网校际、省际,甚至国际交流合作,开拓大学生心理健康教育视野和远程合作,与Knowyourself、糖心理、果壳网等公众平台开展深度交流,与兄弟高校相互开放心理健康教育线上讲座、慕课,做到培训、咨询、督导资源共享,切实拓宽大学生心理健康教育的覆盖面和受益面,提升学生心理健康意识,同时为心理健康教育工作者提供更多资源。

      (三)以协同育人为契合点

      探索“网络心育+”的协同育人新局面,不断探索心理健康教育与资助育人、实践育人、管理育人、学生公寓文化建设等工作的契合点,加强人文关怀和心理疏导,提升常见精神障碍和心理行为问题预防、识别、干预能力和水平,使其互为补充,相互促进,形成育人合力,切实打造心理健康教育网上网下同心圆。

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